当前位置:首页 > 业务领域 > 综合整治 >

易鑫销冠强者秘诀:淬炼服务能力,争做客户“大后方”【OD体育】

编辑:OD体育 来源:OD体育 创发布时间:2021-09-16阅读20366次
  本文摘要:“李老板,这个客户我帮你接待,你着急先去忙此外。

“李老板,这个客户我帮你接待,你着急先去忙此外。”——对于易鑫金融西宁区域金融照料于丽娜来说,逐日巡店时充当“暂时销售”是屡见不鲜。这个前4S店金牌汽车销售,转行汽车金融照料2年,眼下,俨然已是“汽车+金融”的“双料金牌”了。

女男人转行成 “菜鸟” 如今在事情上驾轻就熟、雷厉流行的于丽娜,刚加入易鑫时,也和大多数新人一样,是个干什么都手忙脚乱的“菜鸟”。上图:易鑫兰州分公司金融照料于丽娜刚接触业务那阵,于丽娜空犹豫满志,却使不上劲儿。原来,虽然已经在4S门店积累了恒久的汽车销售履历,但汽车金融讲求专业性。

OD体育官网

彼时的于丽娜在汽车金融知识储蓄上还不足,很难和客户解说清楚,自然也无法说服对方接受易鑫的产物;加上对同业竞争情况也不够相识,门店的维护和开拓都很艰难。短短几天下来,于丽娜倍感压力。幸亏易鑫团队有着“传帮带”文化,金融司理陈超是于丽娜的“小师兄”,他的资助让于丽娜很快重拾了信心。陈超拓店履历富厚,他带着于丽娜走访店面、收支车管所。

一段时间跟学下来,于丽娜在实战中不停落实新知。“那里不懂,找‘陈老师’准没错。”除了“小师兄”的言传身教,易鑫大学也是于丽娜实现能力跳步的弹力板。

易鑫大学是易鑫员工学习和发展的平台。“刚开始,我就泡在易鑫大学里,学习、研究每一个产物课件”于丽娜说,作为汽车金融照料,专业知识得熟稔。如果逐步来,基础跟不上市场变化。

她想要快马前行。勤奋勤学、耐心坚持,快节奏的事情和学习,让于丽娜迅速发展;加入易鑫两年,她一不留心竟然成了兰州分公司的“金牌照料”。打破舒适区,守住业务 “大后方”于丽娜是从4S门店出来的,入行就从容易上手的4S门店开始;业务熟练后,服务4S门店更是如鱼得水,业务量很是猛涨了一段时间。

但随着竞争压力的增大,是继续吃“老本”,还是开拓领土,去开发下层的二网综合门店?行业里的人都知道,二网综合门店数量多、谋划情况庞大,且门店老板大多不懂汽车金融、操作配合上容易堕落。简而言之,服务综合门店的客户会更难,而于丽娜选择了这条难的路。2019年12月份,于丽娜接到某车行李老板打来的电话,说客户直接把车开走了,这让于丽娜一惊。

因为这位客户刚通过预审,并没有走完条约面签的所有流程。按划定,车商是不会提前放车的。可李老板一时疏忽,客户已经提前把车开走。

如果客户不走后续的流程,将车辆“顺”走,那就贫苦了。于丽娜立马拨打客户电话,一直无人接听。于是,她敏捷和门店老板一起赶到客户家中。幸亏只是虚惊一场,客户是因为手机没电,才没能接上电话。

之后,于丽娜资助客户顺利走完了融资购车的条约流程。李老板悬着的心这才落下,连声夸于丽娜做事靠谱。

西宁市场另有个特点,因为当地少数民族客户较多,要想服务好客户就得掌握多种语言技术。这对于爱交朋侪的于丽娜来说可不难。每当店面遇到相同难的问题时,她便找来自己的少数民族朋侪当翻译,帮店面老板收获了不少购车客户。就这样,于丽娜通过贴心服务买通了西宁的二网汽车圈,前后拿下西宁的多家汽车综合门店。

“现在,易鑫兰州分公司不仅在4S门店条线有显着优势,在二网综合门店市场也站稳了脚跟。今年受疫情的影响,部门店面销量并不佳,但融资购车比例却在上升。”易鑫金融兰州分公司总司理表现:“这让我们看到了市场的‘深度’时机,也提高了对人才的‘深条理’要求。

易鑫希望造就越来越多的复合型人才。”从汽车销售转行汽车金融,于丽娜在易鑫找到职业生涯的转折点,也成就了自己纷歧样的汽车金融人生。


本文关键词:OD体育,OD体育官网,OD体育网址

本文来源:OD体育-www.mayaba4.com

092-82432343

联系我们

Copyright © 2010-2014 河池市OD体育官网科技有限公司 版权所有  桂ICP备35082343号-1